Пользовательское соглашение сервиса "Бюро претензий"

Версия: 2026-07-16 Дата публикации: 2026-07-16

Оператор сервиса: @Sanyanezh Контакт поддержки: @Sanyanezh, sanyanezh@gmail.com Telegram: @buropretenziy_bot, @buropretenziy_channel

1. Термины и принятие

"Бюро претензий" — Telegram-бот, канал, Mini App, сайт и связанные программные интерфейсы, которые помогают пользователю подготовить проект претензии, жалобы, заявления, обращения или сопроводительной инструкции.

Пользователь принимает соглашение, когда начинает использовать бота, подтверждает согласие в интерфейсе или оплачивает цифровой продукт.

Если пользователь не согласен с условиями, он не должен использовать сервис.

2. Назначение сервиса

Сервис формирует проекты документов по данным, которые ввел пользователь. Сервис не является юридической фирмой, не оказывает индивидуальную юридическую консультацию, не представляет пользователя перед организациями, ведомствами или судом и не гарантирует результат.

Пользователь обязан проверить готовый документ, факты, даты, суммы, адресатов, приложения и ссылки на нормы перед отправкой.

3. Данные пользователя

Пользователь отвечает за достоверность введенных сведений и наличие законного основания для передачи данных третьих лиц. Не следует вводить паспортные данные, банковские реквизиты, медицинские сведения и иные специальные категории данных, если сервис явно не запросил их для конкретной функции.

4. Бесплатные и платные функции

Сервис может предоставлять бесплатный первый PDF за подписку на канал и платные цифровые продукты: PDF, DOCX+PDF, жалобу в следующий орган, пакеты документов и иные функции. Состав, цена и формат продукта показываются до оплаты.

Пакеты документов после запуска credit-wallet дают право на ограниченное число генераций в течение указанного срока и не являются денежными средствами.

5. Оплата

Оплата может проводиться через Telegram Stars или подключенного платежного партнера. Сервис не хранит полный номер карты, срок действия, CVC/CVV и платежные секреты.

Доступ к цифровому продукту активируется после подтверждения успешной оплаты. Если доступ не активировался, пользователь обращается в поддержку и указывает дату, сумму, продукт и идентификатор операции без передачи секретных банковских данных.

6. AI и качество результата

Документы и пояснения могут формироваться с использованием AI-моделей. AI может ошибаться, пропускать существенные обстоятельства или использовать неподходящую формулировку. Сервис применяет fact-check и ограничения безопасности, но не гарантирует отсутствие ошибок.

Запрещено использовать сервис для угроз, клеветы, фальсификации фактов, обхода закона, массового спама, преследования и передачи чужих персональных данных без основания.

7. Интеллектуальные права и контент

Интерфейсы, структура сервиса, тексты подсказок, дизайн и программный код принадлежат оператору или используются на законном основании.

Пользовательские материалы, включая загруженные изображения, мемы, документы и тексты, могут принадлежать пользователю или третьим лицам. Перед загрузкой пользователь должен иметь право использовать такой материал.

8. Ограничение ответственности

Сервис не отвечает за решения пользователя, действия организаций, ведомств, платежных провайдеров, Telegram, AI-провайдеров и хостинга, но принимает разумные меры для восстановления работы и учета оплаченных продуктов.

Ничто в соглашении не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить по закону.

9. Изменения

Оператор может обновлять соглашение. При существенных изменениях сервис может запросить повторное принятие новой версии.

10. Контакты

Поддержка: @Sanyanezh Email: sanyanezh@gmail.com Telegram: @Sanyanezh