Жалоба в Банк России

Если взысканием занимается банк или микрофинансовая организация.

Как подать

Через интернет-приёмную Банка России.

• заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
• через нотариуса
• вручением под отметку о принятии в офисе организации

Что важно знать

• Должник вправе направить заявление об отказе от взаимодействия с кредитором и лицом, действующим от его имени, а также о взаимодействии только через представителя. Заявление подаётся в установленной законом форме и порядке.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
• Закон ограничивает частоту и время взаимодействия с должником: количество звонков и сообщений в сутки, неделю и месяц, а также ночные часы, в которые взаимодействие не допускается.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
• Взаимодействие с третьими лицами — родственниками, коллегами, соседями — допускается только при согласии должника и при отсутствии их несогласия. Раскрытие сведений о долге посторонним ограничено законом.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
• Не допускаются применение силы, угрозы, порча имущества, введение в заблуждение относительно размера долга и последствий его неуплаты, а также иные действия, причиняющие вред.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
• Надзор за деятельностью по возврату просроченной задолженности ведёт Федеральная служба судебных приставов; за действиями банков и микрофинансовых организаций — Банк России.Компетенция ФССП России и Банка России
• Отказ от взаимодействия не прекращает сам долг и не запрещает кредитору обратиться в суд: он ограничивает только способы общения с должником.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
• Дата, время и содержание звонков и сообщений — основа жалобы: без них надзорному органу нечего проверять.Общая практика надзорных обращений

Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.

Что приложить

• детализация звонков или журнал вызовов
• скриншоты сообщений и переписки
• копии документов по долгу, если они есть
• сведения о лицах, которым сообщали о долге

Если не помогло

Следующий шаг — Обращение в прокуратуру. При угрозах, порче имущества и иных грубых нарушениях.

Полный порядок по этой ситуации — Заявление об отказе от взаимодействия.

Готовый пример