Заявление об отказе от взаимодействия: порядок подачи и что приложить
Заявление об отказе от взаимодействия и жалоба на действия взыскателей: частые звонки, сообщения, визиты, обращения к близким.
Куда подавать и в каком порядке
Инстанции идут по возрастанию: сначала тот, кто может решить вопрос сам, дальше — надзор.
Заявление об отказе от взаимодействия
Первый шаг: письменное заявление тому, кто взыскивает долг.
Как подать: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо через нотариуса.
Жалоба в Управление ФССП
Если требования о частоте и способах взаимодействия нарушаются.
Как подать: через интернет-приёмную ФССП или почтой в территориальное управление.
Жалоба в Банк России
Если взысканием занимается банк или микрофинансовая организация.
Как подать: через интернет-приёмную Банка России.
Обращение в прокуратуру
При угрозах, порче имущества и иных грубых нарушениях.
Как подать: через приёмную прокуратуры, почтой или через интернет-приёмную.
Что важно знать
- Должник вправе направить заявление об отказе от взаимодействия с кредитором и лицом, действующим от его имени, а также о взаимодействии только через представителя. Заявление подаётся в установленной законом форме и порядке.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
- Закон ограничивает частоту и время взаимодействия с должником: количество звонков и сообщений в сутки, неделю и месяц, а также ночные часы, в которые взаимодействие не допускается.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
- Взаимодействие с третьими лицами — родственниками, коллегами, соседями — допускается только при согласии должника и при отсутствии их несогласия. Раскрытие сведений о долге посторонним ограничено законом.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
- Не допускаются применение силы, угрозы, порча имущества, введение в заблуждение относительно размера долга и последствий его неуплаты, а также иные действия, причиняющие вред.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
- Надзор за деятельностью по возврату просроченной задолженности ведёт Федеральная служба судебных приставов; за действиями банков и микрофинансовых организаций — Банк России.Компетенция ФССП России и Банка России
- Отказ от взаимодействия не прекращает сам долг и не запрещает кредитору обратиться в суд: он ограничивает только способы общения с должником.Законодательство о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности
- Дата, время и содержание звонков и сообщений — основа жалобы: без них надзорному органу нечего проверять.Общая практика надзорных обращений
Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.
Что приложить
- детализация звонков или журнал вызовов
- скриншоты сообщений и переписки
- копии документов по долгу, если они есть
- сведения о лицах, которым сообщали о долге
Как подать, чтобы осталось подтверждение
- заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
- через нотариуса
- вручением под отметку о принятии в офисе организации
Что спросит анкета
9 вопросов — по фактам, без юридического языка.
- Кто вас беспокоит?
- Откуда долг?
- Что с долгом сейчас?
- Как с вами взаимодействуют?
- Как часто?
- С какого времени это продолжается?
- Чего вы хотите?
- Опишите, как это происходит.
- Что у вас есть?
Готовый пример
Коллекторы звонят родственникам и на работу
До двенадцати звонков в день, обзвонили коллег и сестру, приходили домой дважды. В примере — 0 нормы, каждая сверена по реестру.