Жалоба руководителю ведомства
Первый шаг: обращение к руководителю органа, оказывающего услугу.
Как подать
Лично в приёмную под отметку, почтой или через официальную форму обращений.
- лично в приёмную под отметку о вручении на втором экземпляре
- заказным письмом с описью вложения
- через официальную форму обращений органа
Что важно знать
- Заявитель вправе требовать рассмотрения обращения в установленный срок и получения письменного ответа по существу; требовать документы сверх предусмотренных перечнем неправомерно.Общие положения о порядке рассмотрения обращений граждан и предоставления услуг
- Жалоба подаётся сначала руководителю ведомства, затем в вышестоящий орган, а при бездействии — в прокуратуру. Порядок указывается нейтрально.Общий порядок обжалования действий органов и должностных лиц
- Заявитель вправе просить письменный ответ на обращение, чтобы иметь подтверждение позиции органа или организации.Общая практика рассмотрения обращений граждан
Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.
Что приложить
- копия заявления или расписки о приёме
- полученный ответ ведомства
- переписка с ведомством
Если не помогло
Следующий шаг — Жалоба в вышестоящий орган. Если руководитель ведомства не решил вопрос.
Полный порядок по этой ситуации — Жалоба руководителю ведомства.