Жалоба руководителю ведомства: порядок подачи и что приложить

Поможем составить жалобу на ведомство — долго рассматривают заявление, требуют лишние документы, бездействуют — руководителю ведомства, в вышестоящий орган или прокуратуру.

Куда подавать и в каком порядке

Инстанции идут по возрастанию: сначала тот, кто может решить вопрос сам, дальше — надзор.

Что важно знать

• Заявитель вправе требовать рассмотрения обращения в установленный срок и получения письменного ответа по существу; требовать документы сверх предусмотренных перечнем неправомерно.Общие положения о порядке рассмотрения обращений граждан и предоставления услуг
• Жалоба подаётся сначала руководителю ведомства, затем в вышестоящий орган, а при бездействии — в прокуратуру. Порядок указывается нейтрально.Общий порядок обжалования действий органов и должностных лиц
• Заявитель вправе просить письменный ответ на обращение, чтобы иметь подтверждение позиции органа или организации.Общая практика рассмотрения обращений граждан

Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.

Что приложить

• копия заявления или расписки о приёме
• полученный ответ ведомства
• переписка с ведомством

Как подать, чтобы осталось подтверждение

• лично в приёмную под отметку о вручении на втором экземпляре
• заказным письмом с описью вложения
• через официальную форму обращений органа

Что спросит анкета

9 вопросов — по фактам, без юридического языка.

1. Название ведомства и какая услуга нужна?
2. Номер и дата вашего заявления.
3. В чём проблема?
4. Когда вы подали заявление или столкнулись с проблемой?
5. Опишите ситуацию своими словами.
6. Вы уже обращались по этому вопросу?
7. Что вам ответили?
8. Чего вы хотите добиться?
9. Какие подтверждения у вас есть?

Похожие ситуации