Жалоба в Роспотребнадзор

По санитарным вопросам и правам потребителя.

Как подать

Через официальную форму обращений Роспотребнадзора или почтой.

• лично в офис управляющей организации под отметку о вручении на втором экземпляре
• заказным письмом с описью вложения
• через ГИС ЖКХ или официальную форму обращений организации, если доступна

Что важно знать

• Собственник или наниматель жилья вправе требовать от управляющей организации устранения недостатков содержания дома, перерасчёта платы за некачественную или непредоставленную услугу и письменного ответа — в зависимости от обстоятельств из анкеты.Жилищное законодательство РФ (общие положения об обязанностях управляющих организаций)
• При протечке, отсутствии услуги или ином нарушении уместно требовать провести осмотр и составить акт: акт фиксирует факт и дату нарушения и нужен для перерасчёта или дальнейших шагов.Общая практика фиксации нарушений в сфере ЖКХ
• Заявитель вправе просить письменный ответ на заявление, чтобы иметь подтверждение позиции организации.Общая практика делового оборота
• Если управляющая организация не реагирует, можно обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), а по вопросам санитарных норм — в Роспотребнадзор. В заявлении это упоминается нейтрально, как следующий шаг.Компетенция органов государственного жилищного надзора

Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.

Что приложить

• фото или видео проблемы
• копии ранее поданных заявок и обращений
• квитанции об оплате коммунальных услуг
• копии актов осмотра (если составлялись)
• переписка с управляющей организацией

Если не помогло

Следующий шаг — Жалоба в прокуратуру. При нарушении закона или бездействии.

Полный порядок по этой ситуации — Заявление/претензия в УК.

Готовый пример