Обращение в прокуратуру

Если нарушение длится и надзор не помог.

Как подать

Через приёмную прокуратуры, почтой или через интернет-приёмную.

• лично в офис управляющей организации под отметку на втором экземпляре
• заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
• через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства

Что важно знать

• При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, размер платы подлежит изменению в установленном порядке.Жилищное законодательство о размере платы за коммунальные услуги
• Факт непредоставления услуги или её ненадлежащего качества фиксируется актом, который составляется по обращению потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.Правила предоставления коммунальных услуг
• При временном отсутствии потребителя перерасчёт платы за отдельные виды услуг производится в заявительном порядке при подтверждении периода отсутствия. Услуги, рассчитываемые по показаниям приборов учёта, и отопление в такой перерасчёт не входят.Правила предоставления коммунальных услуг
• Плата рассчитывается по показаниям приборов учёта, если они переданы в установленном порядке; при неучёте переданных показаний потребитель вправе требовать пересчёта.Жилищное законодательство о порядке расчёта платы
• Заявление подаётся письменно с отметкой о принятии: от этой даты считается срок рассмотрения, а устные обращения в диспетчерскую его не заменяют.Общая практика жилищных споров
• Если в перерасчёте отказано или ответа нет, следующая ступень — жалоба в орган государственного жилищного надзора.Компетенция государственной жилищной инспекции

Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.

Что приложить

• копии квитанций за спорный период
• копия акта о непредоставлении услуги или о её ненадлежащем качестве
• фотография прибора учёта с показаниями и датой
• копии заявок в аварийно-диспетчерскую службу
• документы, подтверждающие период временного отсутствия

Это последняя ступень

Дальше по этой ситуации обращаться некуда — остаётся суд. Оценить перспективы спора и подготовить иск помогает юрист; наш сервис документы для суда не готовит.

Полный порядок по этой ситуации — Заявление о перерасчёте платы за коммунальные услуги.

Готовый пример