Претензия застройщику

Первый шаг: письменная претензия застройщику с требованием устранить нарушение.

Как подать

Лично под отметку о вручении, заказным письмом с описью на адрес из договора.

• лично под отметку о вручении на втором экземпляре
• заказным письмом с описью вложения на адрес из договора
• через официальную форму обращений надзорного органа

Что важно знать

• Участник строительства (в том числе гражданин-дольщик) вправе предъявить застройщику требование об устранении недостатков и исполнении обязательств и обратиться в надзорные органы; можно просить письменный ответ.Общие положения о защите прав участников долевого строительства и потребителей
• Сначала направляется претензия застройщику, затем — по правам потребителя в Роспотребнадзор, по строительным нормам в Минстрой / орган стройнадзора, а при нарушении закона — в прокуратуру. Порядок указывается нейтрально.Компетенция органов защиты прав потребителей, строительного надзора и прокуратуры
• Заявитель вправе просить письменный ответ на обращение, чтобы иметь подтверждение позиции органа или организации.Общая практика рассмотрения обращений граждан

Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.

Что приложить

• копия договора (ДДУ или иного)
• документы об оплате
• фото недостатков
• акты осмотра или приёма (если составлялись)
• переписка с застройщиком

Если не помогло

Следующий шаг — Жалоба в Роспотребнадзор. По вопросам защиты прав потребителя (дольщика-гражданина).

Полный порядок по этой ситуации — Претензия застройщику.

Готовый пример