Ответ на претензию
Ответ направляется тому, от кого пришла претензия — по адресу из самой претензии.
Как подать
Лично под отметку о вручении на втором экземпляре или заказным письмом с описью вложения.
- лично под отметку о вручении на втором экземпляре
- заказным письмом с описью вложения по адресу из претензии
- через официальную форму обращения или личный кабинет, если доступны
Что важно знать
- Обязанность отвечать на досудебную претензию установлена не для всех случаев: она может следовать из договора или из закона для отдельных отношений. При этом письменный ответ выгоден самому получателю — он фиксирует позицию до суда.Общая практика досудебного порядка
- Ответ следует давать письменно и так, чтобы осталось подтверждение отправки: устные возражения впоследствии не доказать.Общая практика делового оборота
- Согласие с частью требований не означает согласия с остальными: в ответе стоит прямо разграничить, с чем вы согласны, а с чем нет.Общая практика досудебного порядка
- Получатель претензии вправе попросить документы и расчёты, на которых она основана, если из самой претензии их не видно.Общая практика делового оборота
- Молчание не является согласием с требованием, но лишает вас письменного следа позиции — это может усложнить спор в дальнейшем.Общая практика досудебного порядка
Номера статей на этой странице не приводятся намеренно: в самом документе они появляются только после сверки с реестром действующих норм — так это выглядит на примерах.
Что приложить
- копия претензии, на которую даётся ответ
- копия договора, если он есть
- документы, подтверждающие вашу позицию
- переписка со второй стороной
Это последняя ступень
Дальше по этой ситуации обращаться некуда — остаётся суд. Оценить перспективы спора и подготовить иск помогает юрист; наш сервис документы для суда не готовит.
Полный порядок по этой ситуации — Ответ на претензию.